2018
2月 13
(火)
10:19
気が付けば理想の患者はかり第26回(^^♪
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尼崎を中心に税務申告をさせていただいています。歯科医院専門税務会計サービスです。

今回は、予防歯科25策23回目「メインテナンス離脱の集計について」をお伝えします。(出典:ユメオカ・丹羽浩之)

メインテナンスの離脱の集計をしたことがありますでしょうか?やったことがない医院さまは是非一度チャレンジしてみてください。

うまくやるコツは、全件調査をするのではなく、2年前以上のカルテから200件程度抽出して調査するのがおすすめです。何回目に離脱が多いのか?まずはそれを分析してみましょう!

一般的には3回目から4回目が多いと言われています。では、何故メインテナンス離脱が起こるのでしょうか?

モチベーションの低下など患者さまの心の城代が原因の場合が多いと言われています。

では、どうするのか?

医院側が、離脱率の高いところで、何かをすることが大切です!

・頑張って来院してくださる患者さまとその気持ちを共感する。(〇)
・メインテナンスを続けるとどんな良い未来があるのか伝える。(〇)
・メインテナンスを怠るとどんな良くない未来があるのか伝える。(△)

など、いろいろとできると思います。是非チャレンジしてみてください。

前森税理士事務所:前森
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