2017
6月 9
(金)
10:51
「気が付けば理想の患者ばかり?」【⑲】
本文
税務会計を基礎に、歯科医院をサポートさせて頂いております。中川税理士事務所です。

本日は、「予防歯科アイデア25策」第13回「3ヶ月に一回必要な理由」です。(出典:ユメオカ丹羽浩之)

メインテナンスでの来院サイクルについては、3ヶ月に1回がおおよその目安になっているのではないでしょうか?

なぜ「3ヶ月に1回」なのでしょうか?

院長先生と歯科衛生士さんは、それぞれの立場の観点から適切な説明ができますが、

受付スタッフや歯科助手さんで、明確な理由を伝える事ができる方は少ないと思います。

患者様のほどんどは、医院に勤務しているすべての人が「口腔内のプロ」と漠然と認識しています。

患者様から「何故3ヶ月に1度なの?」と聞かれたときには、質問をうけたスタッフがキッチリと答えることができる体制を整えましょう!

伝える内容は「結論・理由・患者様のメリット」の観点からまとめると良いと思います。

院内の意見を統一し、患者様に安心感を与えることで、リピートが増えると私は考えます。

本日は、このあたりで・・・

担当:前森
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