税理士の前森です。

本日は、売上についてお話をさせていただきます。

売上＝　「患者数　×　単価　×　リピート」　はご存知の通りかと思います。

では、売上高を上げるために、何をどう考えれば、次の打ち手が分かるのか？をご説明いたします。（出典：ユメオカ丹羽浩之「4バランス経営」）

説明の前に、少し・・・

色々と分析するまえに、自医院がどうなりたいのか？が分かれば、医院独自でいろいろな取り組みができると思いますし、そちらがベストだと考えます。

しかし、なかなか難しいところもありますので、下記の通り分析していただければ、何か気づきがありますので、是非試してみてください。

まず、

売上の構成要素を　
①新患率　
②キャンセル率　
③リコール率　
④自費率
に分解して考えます。

それぞれの定義、目安の％は次の通りとします

①新患率・・・　新患数　÷　全来院患者延べ数　（5％↑）

②キャンセル率・・・全キャンセル数　÷　全予約患者延べ数　（10％↓）

③リコール率・・・リコール数　÷　全来院患者延べ数　（リコール率30％↑）

④自費率・・・自費額　÷　全売上額　（自費率15％↑）

次に、①～④の数字が上記の数字より悪い場合、何が悪いのかを考えます。

①新患率が悪い・・・医院の特徴が患者様に伝わっていない

②キャンセル率が高い・・・医院に対して何かしらの不満がある

③リコール率が低い・・・カウンセリングがきっちりとできていない

④自費率が低い・・・患者様に選択肢が出せていない。

このように考えて、具体的に自医院に足りないところはどこか！？　を探しましょう！

院長先生とスタッフみんなでお話をして、一つずつ改善できれば良いですね(^^

前森